2020 台灣壽險業 NPS 白皮書

beBit 延續往年調查，針對壽險業所提供的服務進行顧客體驗洞察，發布《台灣壽險業 NPS 白皮書》，呈現整體壽險業 NPS 分數，更進一步研究影響顧客體驗的關鍵旅程及驅動要素為何，幫助壽險業者釐清體驗現況，點出亟需改善的痛點。